Assurer une présence sur les réseaux sociaux pour votre marque ou organisation est la base du webmarketing. Le social media marketing est en effet l’un des piliers du trafic vers votre site internet et de la visibilité de votre entreprise. Pour réussir à fédérer une communauté, voici quelques éléments incontournables !
Définissez des objectifs
La plupart du temps, quand on demande pourquoi le choix a été fait de créer des comptes de réseaux sociaux, la réponse est souvent nébuleuse. Tout le monde y est, pourquoi pas nous ! Si effectivement, il est important d’être présent sur les réseaux sociaux, cela ne doit pas être fait n’importe comment.
Fixez-vous des objectifs précis et en rapport avec les besoins de votre organisation. On peut faire du social media pour une multitude de raisons :
- Augmenter la connaissance de la marque ;
- Créer une communauté ;
- Rajeunir une marque existante ;
- Augmenter la rétention de vos clients…
Vous pouvez en choisir plusieurs bien entendu, mais pas plus de deux ou trois. En effet, si les objectifs sont trop nombreux, il deviendra difficile de mesurer les bénéfices de vos actions webmarketing.
Imaginez votre audience
Les personas sont d’une importance capitale dans l’élaboration d’une stratégie webmarketing. On s’assure ainsi de rencontrer les besoins de nos clients et prospects. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez être plus large et moins spécifique que pour votre SEO par exemple. Le but est de constituer une audience. Certaines personnes pourront être intéressées par votre contenu, sans être clients pour autant.
Pensez aussi à côtoyer les influenceurs de votre secteur, à partager et aimer leurs publications. Entrez en contact avec eux, ils vous aideront à donner de la crédibilité à votre marque et à gagner en influence.
Observez vos concurrents
Cherchez vos concurrents sur les réseaux sociaux et mettez à part les plus influents. Essayez de comprendre ce qui les rend si populaires. Quelle est la tonalité de leurs publications ? Drôle ou sérieuse ? Parlent-ils de leurs produits ou produisent-ils du contenu pour leur audience ?
Le but n’est pas de copier ce qu’ils font. Tentez de vous inspirer tout en adaptant ce contenu à votre identité. N’essayez pas de leur ressembler ! Trop de marques ont une communication différente entre le web et leurs supports traditionnels. Identifiez également les faiblesses de vos concurrents pour mieux faire.
Choisissez vos canaux
La tentation est forte pour les marques qui débutent d’être présentes partout ! C’est un mauvais calcul, car à trop multiplier les comptes de réseaux sociaux, les efforts deviennent trop importants à produire et la lassitude l’emporte sur la volonté.
Si vous avez défini vos personas, vous devez avoir une vague idée des réseaux qu’ils utilisent. En effet, si vous êtes une marque de surf, il est peut-être plus judicieux d’être sur Instagram que Linkedin. Inversement, si vous êtes un cabinet RH, Linkedin et Twitter seront des alliés précieux.
Pour débuter, choisissez un ou deux réseaux sociaux, pas plus. Souvenez-vous que Facebook est tout de même celui qui remporte la plus grosse audience.
Mettez en place un calendrier éditorial
Sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’être régulier. En effet, pour constituer une communauté et que celle-ci vous identifie, il faut qu’elle prenne l’habitude de vous voir apparaitre sur le fil des publications.
Identifiez les moments de la journée où votre communauté est active et publiez à ces heures. Enfin, utilisez des outils pour programmer vos publications. Hootsuite est l’un des outils parfaits pour cela.
Évidemment, n’hésitez pas à nous suivre sur Twitter et Facebook. Ainsi, vous ne louperez aucune de nos astuces sur le Webmarketing. Mieux encore, n’hésitez pas à échanger avec nous ! Ne l’oubliez jamais, les réseaux sociaux sont d’abord là pour connecter et engager avec votre audience. Soyez social !
