L’expérience utilisateur, le secret de la performance
Une UX, c’est quoi ?
L’abréviation UX vient en réalité de « User eXperience », ou en français : l’expérience utilisateur. Il s’agit de l’ensemble des ressentis d’un utilisateur par rapport à un site internet ou une application mobile. En gros, c’est la perception d’une personne face à l’utilisation ou à l’anticipation de l’utilisation d’un système.
L’UX au cœur de votre stratégie digitale
À l’ère du digital, l’expérience utilisateur doit être une priorité ! Il est de plus en plus difficile d’être visible sur internet et une UX de qualité est un atout essentiel pour convertir vos clients. Pour réussir sur le web et booster vos conversions, vous devez offrir une expérience agréable à vos visiteurs.
Saviez-vous que 88% des internautes ne reviennent pas sur un site si celui-ci lui a laissé une mauvaise impression ?
Pour que vos visiteurs deviennent des clients, vous devez les attirer, les séduire, les retenir et les rassurer. Et c’est précisément en leur offrant une expérience à forte valeur ajoutée que vous y arriverez.
Pourquoi soigner son UX est-il indispensable ?
Grâce à une UX soignée, vous :
Vous démarquez de vos concurrents
Pages trop lentes à charger, souci d’ergonomie, navigation trop complexe, pop-up intempestif, informations peu claires… Les raisons de mécontentement d’un visiteur peuvent être multiples, mais le résultat reste le même ; il fuit et se retrouve… chez un concurrent ! Alors, prêtez attention à votre UX et retenez vos visiteurs !
Optimisez votre ROI
En investissant dans des campagnes marketing avec un site performant, vous augmentez votre taux de conversion. C’est simple, si l’utilisateur se sent en confiance sur votre site et qu’il ne rencontre aucun bug, il y a plus de chance pour que celui-ci convertisse. Vous obtiendrez donc plus de conversions avec le même budget.
Fidélisez vos visiteurs
Comme pour un magasin physique, si l’utilisateur est satisfait du service, il reviendra certainement. En rencontrant ses besoins, vous lui montrez que vous prenez en compte ses attentes, que vous le connaissez et que vous êtes en mesure de leur fournir ce qu’ils cherchent.
Améliorez votre SEO
En plus de profiter à l’internaute, une interface intuitive et bien réalisée est également appréciée des robots des moteurs de recherche. Si Google prend en compte la pertinence du contenu et la qualité de la technique de construction du site, il s’intéresse également à la qualité de la visite des internautes : mobile friendly, navigation aisée, faible taux de rebond, temps passé sur les pages… si votre site est « user friendly », il sera mieux positionné dans les moteurs de recherche et donc, vous fournira plus de visiteurs !
En bref
En bref, une UX idéale c’est :
- Une interface adaptée aux besoins de vos clients
- Des informations claires
- Des produits/services facilement identifiables
- Des interactions fonctionnelles
- Un design de qualité
- Une ergonomie travaillée
- Une navigation intuitive
Pourquoi votre site a besoin d’un audit UX ?
Vous avez déjà un site, mais celui-ci n’est pas très performant ? Vous désirez lancer des campagnes, mais ne vous êtes jamais attardé sur l’expérience de vos utilisateurs ? Il est grand temps d’y penser !
En effet, avant de vous lancer dans des investissements importants, il est important que les bases soient solides. Et la base, c’est un site performant centré sur le client ! Notre audit a pour but de mettre en avant les points forts et les points faibles de votre site afin de pouvoir apporter des améliorations et optimiser l’expérience utilisateur.
Comment ? Nous nous mettons à la place de vos visiteurs et parcourrons l’ensemble de vos pages, comme le ferait un utilisateur intéressé par vos produits ou services. Nous mettons l’accent sur le processus de conversion et sur l’expérience mobile afin d’identifier les points bloquants. Nous vous remettons alors une liste d’optimisations pour améliorer l’expérience utilisateur et par conséquent, augmenter la performance de votre site.
Vous n’avez pas encore de site ? Pas de souci, chez eTeamsys, nous pensons à l’expérience utilisateur dès les premières esquisses de votre futur site. En effet, plus qu’une vitrine pour votre entreprise ou votre marque, votre site doit être une machine de conversion. Et pour cela, votre site doit être avant tout fonctionnel ; le visiteur doit pouvoir naviguer agréablement et facilement sur votre site, y trouver les informations qu’il cherche…
UX et performances webmarketing sont intimement liées : offrez à vos visiteurs une expérience réussie et boostez directement votre business !
Design & Build
Démarquez-vous avec un site performant et adapté à vos utilisateurs !
Afin de renforcer la pertinence et la visibilité de votre entreprise, notre équipe de développeurs, graphistes, ux et designers crée votre site en l’englobant dans une réelle réflexion stratégique de marketing digital. Votre site est conçu pour attirer, retenir, convertir et fidéliser vos clients.
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