Nous avons parlé récemment de la délivrabilité de vos campagnes email marketing. Aujourd’hui, nous poursuivons cette thématique autour du succès de votre newsletter et de vos mails commerciaux.
Le taux d’ouverture est calculé de la façon suivante : on prend le nombre de personnes qui ont ouvert le mail et on le divise par le nombre de mails qui ont été délivrés (et non pas par le nombre d’envois). Le taux d’ouverture est l’une des deux mesures (avec le CTR) que l’on suit avec attention pour déterminer le succès d’une campagne email. Voici 5 façons d’optimiser le taux d’ouverture de vos mails.
Gardez votre liste à jour
Est-ce que tous vos abonnés sont vraiment intéressés par ce que vous leur envoyez ? Dans les faits, nous recevons quantité de newsletters que nous ne lisons pas et qui terminent dans la corbeille. Nous pourrions nous désinscrire, mais par manque de temps, nous ne le faisons pas.
Relancez les emails dormants, ceux qui ne lisent plus et qui ne semblent plus engagés avec votre email marketing. Proposez des promotions exclusives, un tutoriel, un contenu de valeur (ebook, livre blanc, infographie…), une vidéo, etc. S’il n’y a pas de réaction, mieux vaut supprimer un utilisateur qui ne réagit plus, il faussera vos statistiques et ne commandera certainement plus jamais par ce biais.
Voici un exemple de relance chez Hubspot :
Segmentez votre liste
La segmentation permet d’augmenter le taux d’ouverture et l’engagement de vos campagnes. Vous pouvez commencer en ajoutant des mots-clés sur vos abonnés en fonction de leur comportement. Quels types de contenus consomment-ils ? Quelles ressources ont-ils téléchargées sur votre site ? Quelles sont leurs habitudes d’achat ?
De cette manière, vous serez à même de proposer à chacun du contenu utile et susceptible de les intéresser. De même, vous pourrez respecter l’entonnoir d’achat. On n’envoie pas le même mail à un client qu’à une personne qui n’a jamais commandé sur notre site, n’est-ce pas ?
Soignez l’objet de vos emails
Vous devriez passer plus de temps à concevoir votre titre qu’à écrire votre contenu ! Plusieurs études révèlent qu’un objet « idéal » doit comporter entre 6 à 10 mots. Si l’objet est trop long, il sera coupé et vos lecteurs ne sauront pas de quoi il s’agit avec précision. Pour un bon titre :
- Éveillez la curiosité de vos lecteurs, sans verser dans le clickbait (piège à clics)
- Personnalisez l’objet de vos mails. Vous pouvez utiliser le prénom de la personne et aller beaucoup plus loin avec un peu d’imagination. Cela peut augmenter le taux d’ouverture de 20 % dans certains cas.
- Utilisez des chiffres (les 10 façons de…). Les chiffres accrochent le regard.
- Utilisez le ton et le langage que vos abonnés utilisent.
Envoyez vos mails au bon moment
Choisissez l’heure et la date d’envoi avec attention. Certains créneaux ne sont pas judicieux. Pour cela, il vous faudra connaitre votre audience et tester leur comportement.
Il est préférable d’envoyer vos mails en semaine et après le repas. Eviter à tout prix le lundi matin, où tout le monde s’affaire à sa nouvelle semaine et est généralement pris par trop de préoccupations.
N’oubliez pas ceux qui vous lisent sur mobile
Plus de 67 % des consommateurs lisent leurs mails depuis leur smartphone. Assurez-vous que vous envoyez des mails lisibles sur mobile, responsives, et évitez les titres trop longs qui ne s’afficheront pas entièrement sur leurs écrans.
Utilisez une police plus grande, les petites polices sont plus pénibles à lire sur portable. Souvenez-vous qu’Android cache les images par défaut dans les mails. Soyez certain que votre mail est agréable même sans image. Pensez également à réduire le poids de vos images. Si vous placez un bouton de call-to-action, ne le dessinez pas tout petit. Il faut qu’il soit visible et facilement atteignable sur l’écran.
Conclusion
Enfin, utilisez toujours le même nom lors de l’envoi de vos messages. En effet, 64 % des utilisateurs déclarent qu’ils sont plus enclins à lire un email lorsqu’ils en reconnaissent l’auteur. Et vous, quelles sont vos astuces pour accroitre le taux d’ouverture de vos campagnes email marketing ? Et si nous en parlions ensemble ? ETeamsys gère les newsletters, les campagnes de marketing automation et d’email marketing pour nombre de ses clients. Contactez-nous pour augmenter votre chiffre d’affaires grâce à l’email marketing !
