Ne nous y trompons pas : le cœur du SEO et de toute stratégie marketing digital repose désormais sur l’utilisateur. Google en a fait son cheval de bataille. Si vous voulez une stratégie qui fonctionne, centrez-vous sur vos utilisateurs. Cela passe par l’expérience de votre site internet (rapidité, responsive, pop-ups, …) à la qualité du contenu qui leur est apporté. L’utilisateur est R.O.I ! Quelles innovations pouvons-nous attendre maintenant ?
Cibler votre audience
Pour placer le consommateur au coeur de nos stratégies publicitaires, il nous faut être en mesure de cibler de manière appropriée des audiences spécifiques. Et sur ce point, Google propose déjà des solutions intéressantes. Tout d’abord, le RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) qui permet aux annonceurs de cibler des utilisateurs qui sont déjà venus sur notre site. Ensuite, le Customer Match offre la possibilité de cibler avec Google Ans des adresses e-mail précises (issues de votre base de données clients par exemple). Il est même possible de demander à Google de cibler des Similar Audiences, des nouveaux prospects qui ont des intérêts communs avec ceux de notre base importée.
On ne peut faire de webmarketing et publicité online sans faire de Data. Grâce aux données recueillies, vous perdrez moins d’argent sur vos campagnes et vous développerez votre business en ciblant la bonne personne, au bon endroit et au bon moment.
Du contenu plus attractif
Les annonces « Showcase Shopping » ont été une belle avancée en 2016. Ce format permet de mettre en avant un produit correspondant à la recherche de l’utilisateur, ainsi que deux autres produits dans la même gamme affichés en plus petit.
On peut s’attendre à voir de nouveaux formats de ce type apparaitre cette année, optimisés pour faciliter la tâche au consommateur et en mesure de rentabiliser davantage les campagnes des annonceurs. De plus, comme pour les annonces textuelles, Google donnera la capacité de contrôler le public que vous souhaitez cibler avec vos annonces Shopping.
Plus de place pour les résultats payants
Vous l’aurez certainement remarqué, les résultats payants prennent plus de place et repoussent les résultats naturels plus bas dans les SERPS. Cela est dû notamment aux nouveaux formats, comme Shopping que nous avons vu plus haut. C’est encore plus vrai sur mobile où les résultats payants offrent une meilleur expérience utilisateur.
C’est important dans le sens où cela vous permet d’occuper un espace plus visible par rapport à la concurrence sur des mots-clés choisis. Bien sûr, cela engage des coûts publicitaires qui peuvent s’avérer importants, d’où l’intérêt d’être accompagné dans cette démarche pour obtenir le meilleur retour sur investissement.
Cela passe aussi par des reportings cross-channels, afin de mieux connaître les habitudes de notre audience. Comment arrive-t-elle sur notre site, les campagnes sociales portent-elles plus de fruits que le SEM ? Quels sont vos efforts qui permettent d’acquérir le public le mieux ciblé ? Bref, la mesure est tout aussi importante que l’action dans une stratégie marketing.
Le mobile encore et encore !
Le trafic mobile est le seul à être en croissance constante depuis des années. Le postulat est simple : quel que soit votre secteur et votre activité, votre audience veut pouvoir vous trouver sur leur mobile.
Si les taux de conversion sur mobile sont moins importants encore aujourd’hui, il faut néanmoins penser en stratégies cross-devices. Un consommateur peut démarrer son parcours d’achat sur mobile et vous pourriez le cibler ensuite lorsqu’il sera sur son ordinateur. Nous ne reviendrons pas sur l’importance d’avoir un site mobile ou responsive, c’est une évidence aujourd’hui pour ne pas perdre une grosse partie de votre trafic.
Conclusion
Que retenir ? Le message est clair : tout est centré sur l’audience ! De votre ciblage, en passant par les annonces textuelles Ads, Google Shopping et l’expérience utilisateur cross-devices, les innovations iront dans le sens de satisfaire les recherches du consommateur ainsi que d’aider les annonceurs à viser les bonnes personnes, au bon moment et au bon endroit (la publicité sur Google Maps par exemple).
Mais pour que tout reste clair pour l’annonceur, cela nécessitera une segmentation des reportings, par canal et par device pour mieux comprendre les comportements des consommateurs afin de répondre à leur demande. Cela vous permettra de définir des priorités sur les canaux qui génèrent le meilleur retour sur investissement.
