Il est relativement aisé de calculer les effets d’une campagne de marketing digital sur vos ventes en ligne, car les outils actuels permettent de retracer le chemin parcouru par l’utilisateur jusqu’à son achat. Vous pouvez donc savoir avec précision quelles publicités ou autres actions marketing vous ont ramené des clients ainsi que la valeur de ces transactions. Cependant, il arrive aussi que vous touchiez un client grâce à une campagne en ligne et qu’il vienne ensuite faire son achat en magasin. Comment déterminer le ROI de vos actions de marketing digital en tenant compte des ventes qu’elles ont générées en magasin ?
Calculez le ROI réel de vos campagnes Google Ads
L’outil de publicité de Google, appelé Google Ads, fournit de nombreuses informations sur le rendement de vos annonces : combien de personnes ont vu, cliqué ou interagi avec vos publicités et quelles ont été ces interactions, ainsi que le nombre de conversions obtenues grâce à votre campagne. Cependant, Google Ads ne se contente pas de suivre le comportement online de vos clients : grâce à une mesure appelée « visites en magasin », vous pouvez également recueillir des données sur les clients qui visitent votre lieu de vente physique.
Comment ça marche ?
Google Ads récolte toutes ces informations grâce à un cookie temporaire qui s’installe dans le navigateur de l’utilisateur. Le programme peut ainsi « reconnaitre » la personne à chaque fois qu’elle visite votre site avec ce même cookie. Mais comment recueillir des données sur les visites en magasin ? En fait, lorsque les utilisateurs activent la fonction « historique de localisation », Google peut identifier les utilisateurs s’étant rendus dans votre magasin et relier ces données à celles récoltées via le cookie. Il vous suffit ensuite d’intégrer votre taux de conversion en magasin ainsi que la valeur moyenne d’une conversion dans Google Ads, et vous pouvez calculer le ROI réel de vos actions digitales en quelques clics !
Calculez le ROI réel de vos publicités sur Facebook
L’outil publicitaire de Facebook permet également d’attribuer l’influence de vos actions marketing en ligne sur vos conversions physiques. Facebook propose en effet de récolter des informations sur les visites dans votre magasin lorsque vous créez une campagne ayant pour but d’attirer des clients dans votre point de vente. Pour ce genre d’annonces, Facebook vous permet d’ajouter à votre publicité une carte permettant de vous localiser afin que les personnes intéressées vous trouvent facilement.
Comment ça marche ?
Tout comme Google Ads, Facebook se sert des données de localisation géographiques (lorsque cette fonction est activée sur le mobile du client) pour relier les visites dans votre magasin aux personnes ayant interagi avec votre publicité. Un moyen facile et efficace pour mesurer combien de ventes offline vous a rapporté votre campagne online.
Vous voulez en savoir plus sur comment calculer le ROI de vos actions marketing digital ?
