Votre site internet est le socle, la colonne vertébrale de votre webmarketing. Tous les efforts se concentrent naturellement vers lui. Le SEO lui donne la visibilité que seuls les moteurs de recherche sont capables d’apporter, vos publications sur les réseaux sociaux pointent régulièrement vers votre site et vous créez du contenu constamment pour attirer de nouveaux visiteurs.
Il est donc indispensable que votre site internet soit une vraie machine marketing, capable de convertir vos visiteurs en prospects, puis en clients. Trop souvent, les sites internet sont sous-exploités. À quoi bon obtenir du trafic si vos visiteurs vous oublient aussi vite qu’ils ont quitté votre site ?
Les formulaires : un levier inexploité
Un ebook, un livre blanc, un catalogue ou toute autre ressource à télécharger et c’est un formulaire qui se remplit, vous offrant ainsi de précieuses informations sur un visiteur de votre site intéressé par vos produits ou services.
Mais que faites-vous de ces données ? La plupart du temps, elles vont nourrir une base de données, sous-exploitée, et au mieux elles serviront à envoyer une newsletter peu ciblée.
N’y a-t-il pas une possibilité d’utiliser ces informations de façon plus judicieuse, tant pour vous que pour les visiteurs de votre site ?
Mieux utiliser vos formulaires pour vendre plus
Pôle stratégique de votre webmarketing, les formulaires vont vous permettre de recueillir de précieuses informations. Mais pour cela, il faut un peu de méthode.
En premier lieu, ne concevez pas de formulaires avec 15 champs à remplir. C’est décourageant et vos visiteurs fuiront votre page, quelle que soit la valeur de votre proposition. Nous mettons en place régulièrement des stratégies de Progressive Profiling. Si le mot parait bien compliqué, il s’agit en fait d’une technique visant à rassembler des informations sur vos contacts commerciaux au fil du temps.
Ainsi, plutôt que de faire remplir une page de formulaire, vous pouvez vous contenter du nom et de l’email lors du premier contact. Dès lors qu’un visiteur est identifié, vous pourrez tenter de recueillir des informations nouvelles le concernant. Pour cela, il suffit de leur envoyer des propositions de contenus en lien avec celui téléchargé. Imaginons qu’un visiteur télécharge un ebook intitulé « Comment réussir sa création d’entreprise » sur le site d’un Expert Comptable. Dans les semaines qui suivent, nous pourrions alors proposer un lien vers un contenu connexe à télécharger en échange d’informations supplémentaires. Evidemment, tout cela prend du sens quand ces procédures sont automatisées. Dès lors, votre site travaille pour vous !
L’automatisation : et votre site travaille pour vous !
Le recueil d’informations via un formulaire vous permet également de recontacter vos leads. Ainsi, nous avons élaboré plusieurs techniques de marketing automation pour nos clients.
Par exemple, l’un d’entre eux propose un catalogue de modèles de maison en téléchargement sur son site, en échange d’une adresse mail. Grâce à cela, nous recontactons les leads quelque temps plus tard pour une enquête de satisfaction sur leur prise en charge par les commerciaux. Nous prenons également connaissance de l’avancée de leur projet : ont-ils trouvé un terrain par exemple ?
Si tout cela est personnalisé, il s’agit pourtant de mails automatisés. Nous faisons en sorte que l’expérience client soit la meilleure possible et que le prospect soit pris en charge à chaque étape du cycle d’achat.
Enfin, respectez toujours la boite mail ou le téléphone des personnes qui vous ont laissé leurs coordonnées. Pas de spam, pas de mails répétitifs trop rapprochés, pas de contenu sans valeur et sans saveur, … Ayez toujours en tête d’apporter une valeur à votre base de prospects et clients.
Et si vous aussi vous tiriez profit de vos formulaires ? Et si votre site travaillait pour vous ?
