Suite à la lecture de notre précédent article "Avez-vous encore la possibilité d'améliorer votre ROI ou est-il déjà optimisé?", vous vous demandez peut-être : Comment puis-je générer plus de ventes et convertir plus de clients ?
Voilà l’éternelle question que toutes les entreprises se posent. Heureusement, il existe des techniques simples que vous pouvez mettre en place au quotidien pour augmenter votre chiffre d’affaires (et votre ROI par la même occasion).
Technique n° 1 : concentrez vos efforts marketing là où ils ont le plus d’impact
Vous avez probablement déjà entendu parler de la règle de Pareto, aussi appelée technique du 80/20 : 80 % de vos résultats proviennent de 20 % de vos efforts. Cela signifie que vous perdez une grande partie de votre énergie et de vos efforts sur des canaux marketing qui vous rapportent peu.
Passez à l’action :
- Identifiez les sources qui génèrent le plus de trafic sur votre site web et concentrez vos efforts sur ces sources
- Analysez les pages les plus consultées sur votre site web et optimisez-les pour booster vos conversions
Technique n° 2 : répondez à vos prospects le plus rapidement possible
Lorsqu’un prospect fait une demande de documentation ou vous pose une question, plus vous lui répondrez rapidement et plus vos chances de le convertir seront élevées. Si vous prenez plus de 48 h à répondre, vous risquez de vous faire devancer par la concurrence et de perdre un client.
Il est donc important d’inciter vos clients à vous contacter et surtout de leur répondre rapidement. Pour ce faire, certains canaux comme Facebook par exemple permettent d’envoyer systématiquement un message lorsque quelqu’un vous contacte. Ce message peut être très simple, comme « Merci de nous avoir contactés, nous analysons votre demande et revenons vers vous aussi vite que possible ». Cela donne au client le sentiment d’être écouté et pris en compte et augmentera sa patience par rapport à votre temps de réponse.
Passez à l’action :
- Mettez vos coordonnées de contact bien en évidence sur votre site
- Mettez en place un formulaire sur votre site pour qu’on puisse vous contacter facilement
- Prenez le temps chaque jour de répondre aux demandes de vos prospects
- Préparez des réponses automatisées sur les canaux qui le permettent
Technique n° 3 : analysez le comportement de vos clients
En utilisant les informations mises à votre disposition par des outils comme Google Analytics, vous pouvez analyser la façon dont vos clients interagissent avec votre site web et optimiser vos conversions.
Une solution complémentaire est de mettre en place une base de données clients. La base de données clients vous permet de récolter des informations sur le comportement et les valeurs de votre clientèle. Vous pourrez ainsi mieux les cibler lors de campagnes de fidélisation et utiliser ces données pour améliorer votre marketing en ligne.
Passez à l’action :
- Analysez le comportement de vos clients via Google Analytics et optimisez votre site en conséquence
- Mettez en place une base de données clients
Voilà donc trois techniques que vous pouvez mettre en place immédiatement et qui vous permettront d’augmenter vos revenus rapidement. Pour vous y aider, n'hésitez pas à prendre contact avec nous :
