Avec un taux de conversion parmi les plus élevés des différents canaux de marketing digital, l’e-mailing est un atout de taille pour vos ventes d’e-commerce. Mais comment optimiser vos campagnes d’e-mailing afin d’obtenir le ROI le plus élevé possible ? Voici six techniques pour vous aider à atteindre cet objectif.
1. Envoyez vos newsletters au bon moment
Le moment où votre prospect reçoit votre email est primordial, car le contexte dans lequel il se trouve détermine son intérêt ou non pour votre contenu. Par exemple, imaginez recevoir un email un lundi matin quand vous arrivez au bureau : il y a de grandes chances que ce mail soit noyé dans la masse d’emails professionnels et que le vous ne le voyiez même pas. Le meilleur moment pour envoyer un email dépendra toujours de votre industrie et du comportement de votre clientèle, mais en privilégiant le soir et la fin de semaine, vous obtiendrez déjà de meilleurs résultats.
2. Évitez d’être envoyé dans la boite des spams
De nos jours, afin de faire face aux nombreuses menaces de spam, les logiciels de courrier électronique se sont améliorés et détectent automatiquement les courriers considérés comme « non désirables ». Pour éviter de vous retrouver dans cette catégorie, personnalisez l’objet de votre message et évitez les mots accrocheurs du genre « prix, réductions, soldes, investissement, chèque, débit, argent, profit » ainsi que les pourcentages. N’utilisez pas de caractères spéciaux et usez des majuscules avec parcimonie. Par exemple, il vaudra mieux remplacer l’objet « ÉCONOMISEZ grâce à des SOLDES de -50 % !!! » par « Nous avons une offre spéciale qui vous attend ».
3. Automatisez vos campagnes de remarketing
Grâce aux logiciels de création de campagnes d’email, il est aujourd’hui possible de créer des « scénarios » qui déclenchent une certaine campagne d’e-mail lorsque l’utilisateur effectue une action. L’exemple classique est la récupération du panier abandonné : lorsqu’un client remplit son panier, mais quitte le site sans avoir effectué son achat, il reçoit un email l’incitant à revenir terminer sa commande. Il est aussi possible de mettre en place des campagnes automatisées pour relancer les clients inactifs, souhaiter la bienvenue, ou autre selon les besoins de votre entreprise.
4. Convertissez plus de clients avec des promotions
Un excellent moyen d’attirer et convertir plus de clients est de leur souhaiter la bienvenue avec une promotion. Par exemple, vous pouvez créer un pop-up qui apparait lorsque l’utilisateur est inactif depuis un certain temps sur votre site ou lorsqu’il s’apprête à le quitter et lui proposer une promotion en échange de son adresse email.
5. Adaptez vos emails au mobile
De nombreux utilisateurs lisent maintenant leurs emails sur leur téléphone portable. Si le design de votre email n’est pas adapté au mobile, environ 70 % des personnes qui l’ouvriront sur leur téléphone le supprimeront directement. Soignez donc votre design et faites en sorte qu’il soit adapté à tous les appareils.
6. Segmentez votre base de clients
Comme pour toute action marketing, les résultats sont bien meilleurs lorsque vous segmentez votre base de clients. Vous pouvez alors mieux les toucher et les attirer, ce qui vous donnera un meilleur taux de conversion.
