Nous avons vu dans un précédent article qu’être sur les réseaux sociaux peut comporter de nombreux avantages pour une entreprise, tels que l’amélioration de sa notoriété. En effet, le point fort et incontesté des réseaux sociaux, c’est la finesse du ciblage qu’ils permettent. Donner une information sur un produit ou un service à une personne susceptible de s’y intéresser au bon moment et au bon endroit : voilà de quoi développer une notoriété à la fois forte et durable ! Si c’est notamment ou principalement pour cette raison que vous souhaitez être présent sur les réseaux, vous devez établir une stratégie social media qui tient compte de trois points essentiels.
1. Mettre le client au cœur de sa stratégie
Les réseaux sociaux sont le lieu par excellence où votre client ou prospect doit être mis en avant : en effet, rappelez-vous que dans « social media », il y a « social ». Si vous offrez à votre client ce qu’il attend, que vous lui proposez du contenu qui lui plait, il parlera de vous à d’autres et la viralité pourra alors s’enclencher. Ainsi, il faut commencer par s’adresser aux bonnes personnes. Comprenez votre audience, puis ciblez-la.
2. Sélectionner les réseaux sur lesquels se déployer
Choisissez avec soin les réseaux sociaux sur lesquels vous allez être présent. Il y a de nouvelles plateformes tout le temps, les réseaux sociaux sont en mouvance perpétuelle et il faut plus que jamais rester à l’écoute des tendances. Il ne faut pas être partout, mais choisir où être présent en fonction de deux éléments : votre audience et votre business. Comme vous avez appris à définir votre audience, vous savez si elle se trouve plutôt sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat ou encore Tik Tok. De même, tous les réseaux ne sont pas adaptés à tous les business et à tous les types de contenus. Par exemple, si vous avez une boutique de décoration, être sur une plateforme très visuelle comme Instagram ou Pinterest peut être judicieux alors que ça ne le sera pas pour une entreprise fabriquant des microprocesseurs.
Un bon choix de base est primordial, mais il ne faut pas hésiter à le faire évoluer si un réseau ne vous semble plus adapté ou qu’il perd du terrain au détriment d’un autre auprès de votre audience.
3. Se différencier par du contenu de qualité
Enfin, il est important de proposer du contenu qualitatif et différencié à votre audience sur les bons réseaux. Il faut éviter de la fatiguer en lui faisant continuellement des offres et des appels à l’achat. Intégrez ce type de publications dans une stratégie éditoriale globale qui en propose d’autres : variez les types de contenus (informations, articles, réactions à l’actualité, invitations à des événements, concours…) ainsi que les supports. Par exemple, dans les tendances actuelles, on voit que la vidéo prend de plus en plus de place ; il devient donc difficile de passer à côté. Encore une fois, il faut voir si ce type de support séduit votre audience et s’il est adapté à votre business. Mais dans tous les cas, la créativité et la différenciation par rapport à vos concurrents seront des éléments clés de la réussite de votre stratégie.
Mettre en place une stratégie étudiée pour améliorer sa notoriété, c’est très bien, mais ce n’est pas tout ! Il ne faut pas oublier la dernière étape, à savoir la mesure de l’efficacité de votre stratégie. Comment savoir si vous avez atteint votre but si vous n’analysez pas vos résultats ? De nombreuses entreprises négligent cette étape pourtant indispensable, car elles estiment avoir déjà bien investi en temps ou en argent pour tout mettre en place. Il est cependant essentiel de savoir si l’investissement a porté ses fruits ou non et de voir où il est possible de s’améliorer, quelles sont les pratiques à proscrire, etc.
Vous avez compris l’intérêt des réseaux sociaux pour asseoir votre notoriété, mais vous souhaitez l’aide d’une main experte pour établir une stratégie social media pour atteindre au mieux cet objectif ? Vous ne savez pas comment mesurer vos résultats sur les réseaux sociaux ?
