Qu’est-ce que le marketing relationnel ?
En tant que destinataire de ces communications marketing, n’avez-vous jamais été frustré(e) de recevoir des offres génériques ou qui ne vous étaient pas adaptées ? D’avoir l’impression d’être considéré(e) comme un client parmi tant d’autres ? Si c’est le cas, vous savez qu’il est devenu indispensable pour une marque de s’adresser à ses contacts d’une manière individualisée, en personnalisant ses communications.